Na této stránce najdete praktický postup, jak vrátit zboží ve 14denní zákonné lhůtě. Podrobné podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy jsou uvedeny v Obchodních podmínkách, v článku 6 „Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem“.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ (zakoupeného prostřednictvím e-shopu)
Zboží zakoupené prostřednictvím našeho e-shopu můžete bez uvedení důvodu vrátit ve 14denní zákonné lhůtě od jeho převzetí.
Pro odstoupení od kupní smlouvy můžete využít jeden ze dvou způsobů:
- Online – jednoduše prostřednictvím tlačítka Odstoupit od smlouvy.
- Klasicky – vyplněním formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy.
Varianta A – Online vrácení zboží
Chcete odstoupení od smlouvy vyřídit co nejrychleji? Využijte online formulář. Nemusíte nic tisknout ani vyplňovat ručně.
Po kliknutí na tlačítko Odstoupit od smlouvy zadáte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce. Poté vyberete zboží, které chcete vrátit, zadáte číslo bankovního účtu pro vrácení peněz a formulář odešlete.
Pokud vracíte pouze část objednávky, označíte jen položky, které chcete vrátit.
Jak postupovat?
1. Odešlete odstoupení od smlouvy
Online formulář odešlete nejpozději poslední den 14denní lhůty od převzetí zboží.
2. Potvrzení
Po odeslání formuláře vám zašleme potvrzovací e-mail.
3. Zašlete zboží zpět
Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, a odešlete jej na adresu uvedenou níže. Zboží je třeba odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
Varianta B – Klasické vrácení zboží
Preferujete klasický postup? Vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Formulář ke stažení: Odstoupení od kupní smlouvy (PDF)
Vyplněný formulář zašlete společně se zbožím, případně jej můžete zaslat také samostatně na e-mailovou adresu info@vrytmuprirody.cz. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést také číslo objednávky.
Pokud vracíte pouze část objednávky, uveďte, které položky vracíte.
Kam a jak vrátit zboží?
Zboží prosím pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Zásilku můžete odeslat jedním z následujících způsobů:
Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Pokud vracíte zboží v originálním obalu, doporučujeme jej vložit ještě do přepravní krabice nebo jiného vhodného obalu. Pomůžete tak předejít poškození nebo znehodnocení originálního obalu během přepravy.
Než zboží vrátíte
Zboží nám prosím vraťte kompletní, včetně všech součástí a příslušenství, které byly součástí dodávky. Pokud je to možné, přiložte také původní obal a další součásti, které jste se zbožím obdrželi.
Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud však se zbožím nakládáte nad tento rámec a v důsledku toho dojde ke snížení jeho hodnoty, může být vrácená částka přiměřeně snížena o částku odpovídající tomuto snížení hodnoty.
Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je kupující při odstoupení od kupní smlouvy povinen vrátit také tento dárek.
U některých výrobků není možné odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby a o zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel porušil pečeť. Další zákonné výjimky jsou uvedeny v našich obchodních podmínkách.
Náklady na vrácení zboží
Náklady spojené s odesláním zboží zpět k nám nese kupující (spotřebitel).
Pokud jste při objednávce zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátíme vám při odstoupení od kupní smlouvy náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme a vrácení peněz provedeme na bankovní účet uvedený v online formuláři nebo ve formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. S vrácením peněz však můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
O vyřízení vrácení vás budeme informovat e-mailem.
